• Sí. El comprador dispone de un primer cambio por pedido gratuito. No se permite más de un cambio.
• Si necesitas solicitar un cambio de talla o modelo,  puedes realizarlo de manera gratuita. Esta opción es válida únicamente en la Península Ibérica.

1. Puedes realizar tu cambio de talla u otro producto a través del siguiente enlace: https://go.ifreturns.com/es/marisoltrend
2. Introduce tu nº de pedido y email/teléfono
3. Imprime y pega la etiqueta en el paquete (Recuerda que el producto debe ir en su embalaje original)
4. Debes llevar personalmente a tu oficina de correos más cercana el paquete. 

El proceso de cambio consta de dos partes.:

1. Primero esperamos recibir la prenda a devolver en almacén.
2. A su llegada, automáticamente generamos el pedido con la nueva talla o modelo solicitado, que podrás recepcionar en los siguientes días.

• Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla o de otro modelo. 
• Para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@marisoltrend.com o 604438050 y te indicaremos los pasos a seguir.

Admitimos devoluciones de todos los artículos de ropa, incluyendo aquellos que están rebajados. Las devoluciones se hacen mediante el reembolso del dinero o crédito en tienda. Excepto en complementos, pendientes y tocados, que se realizará un cambio por otro artículo.

1. Puedes realizar la devolución a  través del siguiente enlace: https://go.ifreturns.com/es/marisoltrend
2. Introduce tu nº de pedido y email/teléfono.
3. Imprime y pega la etiqueta en el paquete (Recuerda que el producto debe ir en su embalaje original).
4. Debes llevar personalmente a tu oficina de correos más cercana el paquete. 
5. Una vez que nos llegue el paquete te haremos la devolución, te informaremos por email. El dinero tardará entre 1-5 días laborables en llegar a tu cuenta (dependiendo de la entidad bancaria).
6. El coste de la devolución será de 4,95€.

Tienes hasta 14 días naturales para devolverlo. Devolvemos el dinero o lo puedes cambiar por otro producto 🙂🙂. Los gastos de envío corren a tu cargo, suelen ser 4,95€ el coste de la devolución en península. 

• 4,95€ - España - Península 
• 6,95€ Portugal 
• Otros países de Europa (Ponte en contacto con nosotras y te informaremos encantadas).
• 1 a 2 prendas - 4,95€
• 3 a 6 prendas - 7,95€
• 7 a 10 prendas - 12,95

Si lo prefieres, también puedes hacer la devolución asumiendo tú el coste del envío con cualquier servicio de mensajería que permita hacer seguimiento del paquete para que no se pierda. En ese caso, el paquete tendrá que llegar a nuestras instalaciones dentro de plazo y te reembolsaremos el importe íntegro de tu pedido. Los pasos a seguir son los siguientes:

1. Introduce en el paquete original los artículos que quieras devolver y la bolsa de tela.

2. Ve a la mensajería que desees y envíanos la devolución a la siguiente dirección: 

MarisolTrend

C/ Crespas,14

45700 Consuegra (TOLEDO)

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. 

Por supuesto. Acércate a nuestro showroom y estaremos encantadas de ayudarte con tu devolución.

Tienes dos opciones:

• IR a tienda física y hacer la devolución o cambio.
• Introduce en el paquete los artículos que quieras devolver y la copia del ticket de compra, así como tus datos personales (nombre, apellidos y teléfono) Para que podamos ponernos en contacto contigo. Ve a la mensajería que desees y envíanos la devolución a la siguiente dirección:

MarisolTrend

C/ Crespas,14

45700 Consuegra (TOLEDO)

Tlf: 604 43 80 50

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas.

Una vez recibida en nuestro almacén la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta en 1-5 días laborables.

Nosotros te notificaremos cuando recibamos el paquete en el almacén.

Te enviaremos un email cuando hayamos hecho el reembolso o tu crédito en tienda. Los envíos tardan 4/5 días laborables desde que se deposita en los puntos de correos.

En caso de que hayas decidido enviar la devolución por tu cuenta, puedes consultar el estado del envío con el número de seguimiento o poniéndote en contacto con nosotras en el teléfono 604 43 80 50.

Recibirás el reembolso en un plazo de aproximadamente 1 a 5 días laborables desde la fecha en que recibamos el paquete de vuelta en nuestro almacén. Te informaremos de que hemos realizado el reembolso mediante un email de confirmación. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

MarisolTrend se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

Envío 24/48 horas:

• 5,20€ España.
• 6,95€ Baleares y Portugal.
• 19€ Europa.
  

Envío Express (válido para la Península):

• 7,95€
  

ESPAÑA Y PORTUGAL 

Los envíos a la península tardan entre 2 y 3 días laborables desde que realizas el pedido. Los envíos a Baleares y Portugal tardarán aproximadamente 8 ó 9 días laborables, salvo si retienen el paquete en aduana, en cuyo caso podría retrasarse 2/3 días más.

RESTO DE PAÍSES DE EUROPA

Los envíos a cualquier país (excepto España y Portugal) tardan de 7 a 9 días laborables desde que haces el pedido.

Seur.

Si eliges la opción de recogida en tienda, tu pedido estará preparado 1 hora después de haber hecho el pedido y podrás pasar a recogerlo cuando quieras en nuestro horario de tienda. 

Lunes a viernes 9.30 a 14.00  y 17.00 a 20.30.

Sábado 9.30 a 13.30.

El tallaje varía en función de nuestros modelos ya que somos tienda multimarca  pero en la mayor parte de las ocasiones nuestros clientes usan su talla habitual.

Ponemos a tu disposición una guía de tallas personalizada para cada modelo.

¿Sigues teniendo dudas? Nos encantaría poder echarte una mano. Escribenos a contacto@marisoltrend.com o al whatsapp 604 43 80 50

Desde la talla 34 hasta talla 52.

Estamos en Consuegra (45700) , TOLEDO, a 120km de Madrid.

Calle Crespas, 14

• Lunes a viernes: 9.30h a 13.30h y 17.30h a 20.00h.
• Sábado: 9.30h a 13.30h.

Escribenos a contacto@marisoltrend.com, escríbenos al whatsapp 604 43 80 50 o llámanos.