Política de cambios y reembolsos

MÉTODOS DE CAMBIO Y REEMBOLSOS

Podrás gestionar las devoluciones de cualquier pedido desde el portal de devoluciones (haz clic en este enlace para acceder).

Una vez hayas accedido al mismo, sólo deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Indicar Número de Pedido.
  2. Indicar Correo Electrónico o Móvil.
  3. Imprime y pega la etiqueta en el paquete (recuerda que el producto debe ir en su embalaje original).
  4. Deposita el paquete en la oficina de Correos más cercana.

Sigue las instrucciones que nuestro portal te irá indicando y verás como es súper fácil 😉.

 

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES.

  • Métodos de devolución:
    • Puedes devolver tus productos a través de nuestro portal online o en tienda física, siendo el coste en este último de 0€.
    • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución.

 

  • Costes de devolución:
    • Envíos nacionales (Península y Baleares):
      • 1-2 prendas: 4,95 €
      • 3-6 prendas: 7,95 €
      • 7-10 prendas: 12,95 €
      • Más de 10 prendas: 19,95 €

Este importe se descontará del reembolso.

    • Desde Portugal: 4,95 €.
    • Desde otros países de la UE:
      • Alemania, Francia, Italia, etc.: Hasta 2 prendas: 19 €, 3+ prendas: 21 €.
      • Bulgaria, Croacia, etc.: Hasta 2 prendas: 25 €, 3+ prendas: 28 €.
        Los gastos de devolución no son reembolsables.

 

  • Procedimiento:
    • Puedes gestionar tu devolución en nuestro portal: https://go.ifreturns.com/es/marisoltrend.
    • Si decides utilizar tu propia compañía de transporte, debes enviar el paquete a: Marisoltrend, Calle Crespas, 14, 45700, Consuegra (Toledo).

 

  • Condiciones:
    • La prenda debe estar en su embalaje original y en perfecto estado.
    • Si detectamos uso indebido (manchas, olores, etc.), no se realizará el reembolso.
    • El reembolso se efectuará entre 1 y 5 días laborables tras verificar la mercancía, en tu método de pago original.

 


CONDICIONES DE CAMBIOS.

  • Métodos de cambio:
    • Puedes realizar un cambio a través de nuestro portal online o en tienda física.
    • Los costes del primer y único cambio son de:
      • España y Portugal: 2,50€.
      • Baleares: 3,50€
    • En el resto de países de la Unión Europea, para hacer un cambio se tendrá que efectuar una devolución e iniciar un nuevo pedido en la tienda online.
  • Procedimiento:
    • Solicita tu cambio en: https://go.ifreturns.com/es/marisoltrend.
    • Debes llevar el paquete a tu oficina de correos más cercana.
    • Una vez recibida la prenda en almacén, generaremos automáticamente el pedido con la nueva talla o modelo solicitado.

 

  • Condiciones:
    • Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.

 

  • Casos en los que no se admiten cambios o devoluciones:
    • Si detectamos uso indebido (manchas, olores, etc.), no se realizará el reembolso.
    • Si han pasado más de 14 días desde la recepción del pedido.Para más información, contacta con nuestro equipo en contacto@marisoltrend.com o 604 438 050.